Adobe Connect unterstützt folgende Lösungen, um Meetings und Schulungssitzungen Audio hinzuzufügen. Der Administrator teilt Ihnen auf Wunsch die für Ihr Konto verfügbaren Audiokonferenzoptionen mit.
Adobe Connect kann Audio in einen Meetingraum über VoIP übertragen. Die Teilnehmer verwenden Mikrofone und Lautsprecher an ihren Computern, um zu kommunizieren.
Mit einem Universal Voice(UV)-Audioanbieter ist es in Adobe Connect möglich, rein telefoniebasiertes Audio über VoIP in einen Adobe Connect-Meetingraum zu übertragen. Sowohl Kontoadministratoren als auch Veranstalter können Audioanbieter für Universal Voice konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Universal Voice.
Diese Adapter sind Erweiterungen für Adobe Connect und bieten Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Adobe Connect und spezifischen Audiokonferenzanbietern. Die integrierten Adapter stellen Veranstaltern erweiterte Rufoptionen zur konferenzinternen Steuerung der Audiokonferenz zur Verfügung. Adobe bietet verschiedene integrierte Telefonieadapter für gehostete Installationen. MeetingOne, Arkadin, PGi und InterCall sind Beispiele für integrierte Telefonieadapter. Auch integrierte Adapter in lizensierten Installationen lassen sich für Universal Voice konfigurieren. Siehe Verwenden integrierter Adapter.
Folgende Tabelle zeigt einen Vergleich der Universal Voice-Lösungen mit integrierten Telefonielösungen.
Universal Voice-Audio-Anbieter |
Integrierte Telefonieadapter |
|
---|---|---|
Audio in Adobe Connect über VoIP übertragen |
Ja/Nein |
Ja, falls für Universal Voice aktiviert |
Erweiterte Anrufsteuerung. Beispielsweise: stumm, Warteschleife usw. |
Nein |
Ja |
Audio mit dem Adobe Connect-Meeting aufzeichnen |
Ja, wenn UV verfügbar ist, ansonsten Nein. |
Ja |
Erfordert Flash Media Gateway (im Adobe Connect-Installationsprogramm enthalten) |
Ja |
Nein |
Veranstalter haben mehrere Möglichkeiten, Teilnehmer anzuwählen, um sie in ein Audiokonferenzgespräch aufzunehmen. Einen registrierten Teilnehmer wählen Sie entweder über die im entsprechenden Profil gespeicherte Rufnummer an oder indem Sie eine neue Rufnummer eingeben. Wenn Sie einen nicht registrierten Teilnehmer nur in das Audio-Konferenzgespräch aufnehmen möchten, können Sie einen neuen Namen und eine anzuwählende Rufnummer eingeben.
Wenn die Teilnehmer eine Verbindung zur Audiokonferenz hergestellt haben, werden Statussymbole neben dem Namen der Teilnehmer angezeigt.
Hinweis:
Bei benutzerdefinierten Audioanbietern werden keine Statussymbole angezeigt.
Hinweis:
Einige Audiokonferenzanbieter unterstützen nicht die Funktion „Warteschleife“.
Ein Audioprofil ist eine Sammlung von Audiokonferenzeinstellungen, die sich auf einen Audioanbieter beziehen. Ein Audioprofil wird immer dann verwendet, wenn Sie für ein Adobe Connect-Meeting einen Audioanbieter nutzen. Audioanbieter sind Unternehmen, die Audiokonferenzdienste anbieten, die mit Adobe Connect genutzt werden können. Weitere Informationen über Audioanbieter finden Sie unter Audiokonferenzoptionen.
Alle Audioprofile enthalten den Audioanbieter und den Profilnamen. Zu den restlichen Angaben gehören Rufnummern und Zugangscodes, die von den Veranstaltern für Meetings zur Verfügung gestellt werden. Die Textfelder, die zur Eingabe dieser Angaben angezeigt werden, sind vom Anbieter abhängig. Die abgefragten Angaben stammen bei integrierten Anbietern aus deren Konfigurationsanweisungen. Bei Universal Voice-Anbietern hängen die erforderlichen Informationen von den vom Veranstalter definierten Schritten in der Wählfolge ab. Siehe Festlegen von Wählfolgen.
Meetingveranstalter, begrenzte Administratoren und Administratoren können Universal Voice-Audioprofile erstellen.
Hinweis:
Sie können prüfen, ob die Audiokonferenzeinstellungen und andere Profilangaben die gewünschte Audiokonferenz erfolgreich starten. Starten Sie den Test auf der Seite „Anbieterinformationen eingeben“ („Administration“ > „Audioanbieter“ oder „Mein Profil“ > „Meine Audioanbieter“, Anbieter auswählen und auf „Bearbeiten“ klicken). Siehe Testen von Wählfolgen.
Anbieter
Audioanbieter, die von einem Kontoadministrator oder Veranstalter für Universal Voice konfiguriert wurden. Durch das Auswählen eines Anbieters wird das Audioprofil mit den Informationen verknüpft, die für den Anbieter konfiguriert wurden.
Füllen Sie die restlichen Detailfelder aus und klicken Sie auf „Speichern“. Durch das Speichern des Profils wird dieses automatisch für die Verwendung aktiviert. Sie können die Reihenfolge der lokalen Konferenznummern in den Profilinformationen ändern.
Neues Audioprofilfenster mit anbieterspezifischen Feldern
Hinweis:
Um ein bestehendes Audioprofil zu aktivieren oder zu deaktivieren, wählen Sie es in „Meine Audioprofile“ aus, klicken auf „Bearbeiten“, ändern das Menü „Profilstatus“ und klicken anschließend auf „Speichern“.
Sie können den Profilnamen ändern und bestehende Audioprofile aktivieren oder deaktivieren. Der Audioanbieter kann nicht geändert werden. Ein Anbieter wird nur beim Erstellen eines Profils ausgewählt.
Beim Verknüpfen eines Audioprofils mit einem Meeting werden die Audiokonferenzeinstellung des Audioanbieters mit berücksichtigt.
Hinweis:
Falls Sie die Audioprofile nach der Eröffnung des Meetings ändern, werden die neuen Konferenzeinstellungen erst nach dem Beenden und Neustarten des Meetings wirksam. Warten Sie einige Minuten, bis die Änderungen sichtbar werden. Wenn Sie das Audioprofil aus einem Meeting heraus im Dialogfeld für die Audiokonferenzvoreinstellungen ändern, werden die Änderungen sofort übernommen.

Die Universal Voice-Lösung ermöglicht Ihnen, mit Meetingteilnehmern Live-Audiokonferenzen über VoIP durchzuführen. Die Teilnehmer hören dabei telefoniebasierte Audiodaten über die Computerlautsprecher und können den eigenen Ton entweder per Telefon oder mithilfe des Computermikrofons übertragen. Veranstalter können die Audiokonferenz mit dem Adobe Connect-Meeting aufzeichnen.
Administratoren konfigurieren Audioanbieter für alle Benutzer eines Kontos. Die Benutzer können Audioanbieter zum persönlichen Gebrauch in Audiokonferenzen konfigurieren.
Prinzipiell lässt sich jeder Audioanbieter für die Nutzung von Universal Voice konfigurieren, solange beim Anbieter ein entsprechendes Konto vorhanden ist. Der erste Schritt besteht darin, die Identifizierungsdaten festzulegen. Hierzu gehören beispielsweise der Anbietername und die Telefonnummern für das Einwählen in das Meeting. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten von Audioanbietern.
Für Konten mit Veranstaltern verwendet der Adobe Connect-Server die Wählfolge, um sich mit der Audiokonferenz zu verbinden, wenn der Veranstalter seine Teilnahme am Meeting beginnt. In diesem Schritt richten Sie die Konferenznummer, die DTMF-Töne und Verzögerungen für die Einwahl in die Audiokonferenz ein. Weitere Informationen hierzu unter Festlegen der Wählfolge
Um zu überprüfen, ob die Wählfolge zufriedenstellend arbeitet, können Sie die Schritte einschließlich der benutzerdefinierten Schritte ausführen, und die Wahlfolge anschließend falls nötig anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Testen von Wählfolgen.
Sie können für beliebige Audioanbieter in Ihrem Konto ein oder mehrere Audioprofile für das Einrichten von Audiokonferenzen festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwenden von Audioprofilen.
Meetings lassen sich mithilfe des Meetingassistenten erstellen, wobei die Audiokonferenzeinstellungen nicht manuell eingegeben werden, sondern über eines Ihrer Audioprofile ausgewählt werden. Die Audioprofile enthalten die Konferenzeinstellungen für den Audioanbieter. Weitere Informationen finden Sie unter Verknüpfen eines Audioprofils mit einem Meeting.
Der Veranstalter eröffnet das Meeting und die Teilnehmer erhalten per E-Mail oder Instant-Messaging eine Einladung zur Teilnahme. Weitere Informationen finden Sie unter Teilnehmen an Meetings.
Vom Meetingraum aus eröffnet der Veranstalter die Audiokonferenz, damit Adobe Connect an der Konferenz teilnehmen kann. Siehe Meetingaudio starten.
Meetingveranstalter können ein Audioprofil konfigurieren, das automatisch mit dem Meeting gestartet wird. Auf diese Weise muss der Veranstalter das Audioprofil nicht manuell starten. Weitere Informationen finden Sie unter Audiokonferenzeinstellungen in einem Meeting ändern.
Die Veranstalter können telefoniebasierte Audioinhalte zusammen mit der Webkonferenz aufzeichnen. Die Audioinhalte werden zusammen mit der Audiokonferenz wiedergegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Aufzeichnen von Meetings.
Wenn ein Veranstalter eine Audiokonferenz als Moderator eröffnet und anschließend den Meetingraum verlässt, wird die Konferenz für alle Teilnehmer beendet. Wenn der Veranstalter die Audiokonferenz jedoch als Teilnehmer eröffnet und dann den Meetingraum verlässt bzw. vom Meeting getrennt wird, wird die Audiokonferenz für die verbleibenden Teilnehmer fortgeführt. Je nach Audioanbieter benötigen Sie zum Starten einer Audiokonferenz möglicherweise einen Moderatorcode oder eine PIN.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu vermeiden, dass die Audiokonferenz beendet wird, wenn Sie den Meetingraum verlassen:
Richten Sie ein Audioprofil ein, das einen Teilnehmercode zum Eröffnen der Audiokonferenz verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwenden von Audioprofilen.
Bei benutzerkonfigurierten Anbietern sollte die Wählfolge ein Teilnehmer-Textfeld enthalten. Dieses Textfeld wird angezeigt, wenn Sie auf Basis dieses Anbieters ein Audioprofil erstellen.
Audio ist nicht standardmäßig für Meetings aktiviert. Veranstalter können die Audiokonferenz so konfigurieren, dass sie beim ersten Starten des Meetings automatisch gestartet wird. Abhängig von der Konfiguration beginnt die Audiokonferenz mit oder ohne Aufforderung des Benutzers. Wenn diese Einstellungen während eines Meetings geändert werden, sind die Einstellungen ab dem nächsten Meetingstart gültig.
Um eine Audiokonferenz zu starten und die Voreinstellungen festzulegen, führen Sie folgende Schritte aus:
- Legen Sie fest, wie die Teilnehmer an der Audiokonferenz des Meetings teilnehmen sollen. Sie können eine oder mehrere der nachfolgend genannten Optionen auswählen. Die Verfügbarkeit der Optionen hängt von der Meetingaudio- und Systemkonfiguration ab.
Um auf die verschiedenen Audiokonferenzvoreinstellungen zuzugreifen, klicken Sie auf „Audio“ > „Einstellungen für Audiokonferenz“. Weitere Informationen finden Sie unter Audiokonferenzeinstellungen in einem Meeting ändern.
Hinweis:
Wenn Universal Voice aktiviert ist, können beide Optionen ausgewählt werden. Die Teilnehmer können entweder mit dem Computermikrofon an der Audiokonferenz teilnehmen oder das Telefon zur Teilnahme am Meeting verwenden. Starten Sie die Übertragung, damit die Teilnehmer das telefoniebasierte Audio über die Computerlautsprecher wiedergeben und die eigene Stimme über das Mikrofon übertragen können. Wenn Sie die Übertragung beenden, können die Telefonbenutzer die VoIP-Benutzer hören – umgekehrt sind jedoch die Teilnehmer am Telefon nicht für die Meetingbenutzer hörbar.
Je nach Audiokonferenzeinstellungen wird allen Teilnehmern ein Benachrichtigungsfenster angezeigt, nachdem der Veranstalter die Audiokonferenz gestartet hat. Folgende Optionen sind möglich:
Den Teilnehmern werden Informationen zum Einwählen und Hinauswählen angezeigt.
Die vom Veranstalter festgelegte Audiokonferenz beginnt.
Zusätzlich wird den Veranstaltern das Dialogfeld zum Starten der Audiokonferenz und zum Konfigurieren der Audiokonferenzeinstellungen in den Voreinstellungen angezeigt.
Über das Audiomenü im Meeting an der Audiokonferenz teilnehmen
Gehen Sie folgendermaßen vor, um über die Elemente des Popupmenüs an der Audiokonferenz teilzunehmen:
Um eine Verbindung zum Konferenzaudio herzustellen, klicken Sie in der Hauptmenüleiste auf die Telefonschaltfläche
.
Wählen Sie im Dialogfenster „An Audiokonferenz teilnehmen“ eine der folgenden Optionen:
Hinauswählen
Geben Sie eine Telefonnummer ein, um vom Meeting einen eingehenden Anruf entgegenzunehmen.
Einwählen
Verwenden Sie zum Einwählen die Nummer und die Anweisungen, die im Textfeld angegeben sind.
Wenn ein Einwahl-Token bereitgestellt wird, können die Veranstalter den Ton bestimmter Teilnehmer stummschalten. Ohne Einwahl-Token müssen die Veranstalter die Teilnehmer zuerst mit der entsprechenden Telefonnummer im Teilnehmer-Pod zusammenführen. (Siehe Zwei Einträge für denselben Anrufer in einem Konferenzgespräch zusammenführen).
Wenn Audio in einem Meeting wiedergegeben wird, erhalten die Benutzer in einem Popupfenster die Möglichkeit, „Nur zuhören“ auszuwählen. Wenn Sie auf „Nur zuhören“ klicken, werden Sie als passiver Teilnehmer in die Audiokonferenz aufgenommen. Weitere Informationen finden Sie unter Audiokonferenzeinstellungen in einem Meeting ändern.
Mikrofon verwenden (Computer/Gerät)
Um eine Verbindung unter Verwendung des Mikrofons und Lautsprechers Ihres Computers herzustellen. Siehe Eigenen Ton über VoIP übertragen.
An einer standardmäßig begonnenen Audiokonferenz teilnehmen
Veranstalter können eine Audiokonferenz so konfigurieren, dass sie automatisch beginnt, wenn Teilnehmer einem Meeting beitreten.
Standardmäßig können nur Veranstalter und Moderatoren ihr Mikrofon für die Audioübertragung verwenden. Veranstalter haben jedoch folgende Möglichkeiten, den Teilnehmern eine Übertragungsberechtigung zu erteilen:
Um die Audioübertragung für alle Teilnehmer zu aktivieren, wählen Sie „Audio“ > „Mikrofonberechtigungen für Teilnehmer“. Das Symbol
wird für alle Teilnehmer im Teilnehmer-Pod angezeigt.
Um bestimmten Teilnehmern Audiorechte zu gewähren, wählen Sie einen oder mehrere Teilnehmer im Teilnehmer-Pod aus. Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus dem Popupmenü: „Audio aktivieren“, „Veranstalterrolle zuweisen“ oder „Moderatorenrolle zuweisen“. Das
-Symbol wird im Teilnehmer-Pod neben dem entsprechenden Teilnehmer angezeigt.
Hinweis:
Mit dem gleichen Popupmenü kann der Veranstalter später die Audiorechte für bestimmte Teilnehmer deaktivieren, um Hintergrundgeräusche zu vermindern.
In der Hauptmenüleiste wird neben der Mikrofonschaltfläche ein Asterisk (Sternchen) angezeigt. Wenn ein Sprecher auf diese Schaltfläche klickt, wird die Schaltfläche für andere Benutzer deaktiviert, bis der aktuelle Sprecher erneut auf die Schaltfläche klickt. Diese Option ist nur verfügbar, wenn VoIP für Audio verwendet wird. Die Option ist nicht verfügbar, wenn eine Kombination von VoIP und Telefonie für Audio verwendet wird.
In MeetingOne-Audiokonferenzen können sie den Vortragsmodus aktivieren. Im Vortragsmodus haben nur der MeetingOne-Veranstalter, Adobe Connect-Veranstalter und Moderatoren die Berechtigung zum Sprechen. Die anderen Teilnehmer können kein Audio übertragen. Sie sind entweder stummgeschaltet oder ihre Mikrofonberechtigungen sind aufgehoben.
- (Optional:) Klicken Sie rechts neben der Mikrofonschaltfläche auf die Menüschaltfläche
und wählen Sie „Mikrofonlautstärke anpassen“, falls Ihr Ton zu laut oder zu leise ist. Alternativ können Sie „Mein Mikrofon stummschalten“ wählen, um die Übertragung vorübergehend zu unterbrechen (beispielsweise falls Sie husten müssen oder den Ton aus einem anderen Grund unterbrechen möchten).
Sie können bei mehreren angeschlossenen Mikrofonen auswählen, welches Mikrofon für die Audioübertragung verwendet werden soll. Klicken Sie auf „Audio“, dann auf „Mikrofon auswählen“ und wählen Sie aus der angezeigten Liste von Mikrofonen.
Wenn ein Teilnehmer spricht, wird im Teilnehmer-Pod neben dem Namen des Teilnehmers das Mikrofonsymbol
angezeigt. Wenn die Option aus dem Teilnehmer-Pod-Menü
konfiguriert wird, werden die Namen der aktiven Sprecher im Pod angezeigt.
Wenn die Teilnehmer sich ohne Token in eine Audiokonferenz einwählen, werden sie in der Teilnehmerliste zweimal angezeigt. Die Teilnehmer werden einmal mit ihrem Namen und einmal mit ihrer Telefonnummer angezeigt. Der Veranstalter kann diese Einträge zu einem Eintrag zusammenführen.
Ziehen Sie eine Nummer zum entsprechenden Teilnehmer und legen Sie sie dort ab.
Wählen Sie einen Teilnehmernamen und die zugehörige Nummer aus und wählen Sie dann im Menü den Eintrag „Zusammenführen“.
Wählen Sie einen Teilnehmernamen und die zugehörige Nummer aus und wählen Sie dann im Pod-Menü
den Eintrag „Benutzer zusammenführen“.
Sie können eine Audioübertragung in einer Adobe Connect-Sitzung beenden oder anhalten. Beim Beenden der Audioübertragung wird nicht nur die Audiointegration beendet, sondern auch die Universal Video-Leitung. Die Option „Audioübertragung anhalten“ hält die Audioübertragung an, ohne dass die Universal Voice-Leitung unterbrochen wird. Wenn die Audioübertragung beendet ist, können die Teilnehmer, die sich über Telefon eingewählt haben, weiter miteinander sprechen, die anderen Teilnehmer können sie aber nicht hören. Wenn die Audioübertragung hingegen angehalten wurde, können die Teilnehmer, die über Telefon zugeschaltet sind, die Teilnehmer hören, die über VoIP zugeschaltet sind, aber nicht diejenigen, die sich über Telefon eingewählt haben.
Diese Optionen unterstützen verschiedene Szenarien, in denen die Veranstalter die Audioübertragung während eines Meetings auf bestimmte Weise verwalten möchten. Während längerer Meetingpausen möchte der Veranstalter die Audioübertragung eventuell unterbrechen oder die Teilnehmer auf der Telefonbrücke möchten sich unterhalten, ohne dass die anderen Teilnehmer zuhören.

A. Option „Audioübertragung anhalten“ im Audio-Popupmenü B. Benachrichtigungsfenster, das eine angehaltene Audioübertragung anzeigt
Hinweis:
Veranstalter können die Übertragung für alle Teilnehmer stoppen, jedoch nicht nur für bestimmte Teilnehmer.
Wählen Sie „Audio“ > „Meetingaudioübertragung beenden“.
Wählen Sie „Audio“ > „Meetingaudiomodus ändern“.
Hinweis:
Wie Sie vermeiden können, dass eine Konferenz beendet wird, wenn der Veranstalter die Konferenz verlässt, wird im Abschnitt Best-Practice-Tipps für das Starten von Universal Voice-Konferenzen beschrieben.
- Wählen Sie „Speex-Codex in diesem Meetingraum verwenden“, um diese VoIP-optimierte Technologie zu nutzen. Teilnehmer können diese Option aus dem Browser heraus verwenden. Die Optionen reichen von „Schnell“, für höchste Leistung und geringste Qualität, zu „Optimal“, für geringste Leistung und höchste Qualität. Wählen Sie eine Einstellung, die den Klang nicht beeinträchtigt.Einstellungen zur Audioqualität in einem Meetingraum
Hinweis:
Die Änderungen an der Audiokonferenz werden nach dem Neustart des Meetings wirksam.
Sie können die Standardeinstellungen für die Audiokonferenz festlegen:
Wählen Sie für die Audioübertragung „Mikrofon verwenden (Computer/Gerät)“ aus.
Aktivieren Sie die Option „Teilnehmern das Verwenden von Mikrofonen gestatten“, um allen Teilnehmern am Meeting die Teilnahme am Gespräch zu ermöglichen.
Wählen Sie „Telefon verwenden“ aus, wenn die Teilnahme an der Audiokonferenz über das Telefon erfolgen soll.
Wenn Ihr Audioprofil die gleichzeitige Verwendung beider Methoden (Mikrofon und Telefon) zulässt, wird die Option „Telefonieaudio übertragen“ angezeigt. Die Option ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie beide Optionen verwenden, bleibt die Option „Telefonieaudio übertragen“ ausgewählt.
Wählen Sie „Einwahldetails den Teilnehmern zur Verfügung stellen“, damit den Teilnehmern zu Beginn der Audiokonferenz die Einwahloptionen angezeigt werden.
Wählen Sie „Option „Hinauswählen“ für die Teilnehmer zur Verfügung stellen“, damit das Dialogfeld „Hinauswählen“ angezeigt wird. Hier können Teilnehmer Ihre Telefonnummer eingeben und Anrufe vom Meeting annehmen.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Audiokonferenz automatisch zusammen mit diesem Meeting starten“, um die Audiokonferenz zu starten, wenn ein Meeting beginnt.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Dialogfeld „Audiokonferenz starten“ zu Beginn des Meetings anzeigen“, um dem Benutzer beim Starten des Meetings eine Aufforderung zum Starten der Audiokonferenz anzuzeigen.